?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Настоящие НЕпродавцы

Вчерашнее утро. Звонок на мобильный с незнакомого номера. Беру трубку.
- Максим Валерьевич, здравствуйте. Меня зовут Иван. Представитель "БКС премьер". Мы финансовая компания на российском рынке....
- Чего хотите, Иван?
- Хочу с Вами встретиться и рассказать про то, чем мы можем быть полезны.
- Назовите основную причину, зачем это нужно мне.
- Вы можете приумножить свой капитал с помощью наших целевых программ финнансирования....
- Я для этого много работаю, Иван. Чтобы приумножить свой капитал.
- .........(молчит)..........


Думаю, ладно, не буду сильно издеваться над продавцом. По телефону тяжело будет вести переговоры.

- Приезжайте завтра ровно в 10, расскажете мне о Ваших услугах и моих выгодах. У Вас будет 30 минут.

Иван обрадовался. Сегодня в 7 утра зашел на их сайт. Изучил его (все-таки переговоры предстоят!), думаю - надо будет проверить, знает ли он наполнение своего сайта, погоняю его вопросами про его компанию и перечень услуг. В общем подготовился я.

9.55 звонок. Думаю - "Молодец, Иван! Успел"
Спускаюсь вниз. Иван в костюме, рядом еще молодой человек. Тоже в костюме. Выглядят прилично. Еще один плюсик себе записал.
Поднимаемся по лестнице ко мне в кабинет. Всю дорогу они молчат. Заходим. Жду когда дадут визитку. Визитку в первые 5 секунд не получаю, даю свою. Только после этого получаю только от одного человека визитку. От второго. Зовут Кочетков Александр. "Старший финансовый советник" - написано.

Садимся за стол.
Начинаю первым:
- Так, господа, я вчера ничего не понял, что Вы хотите.
- Сколько у нас есть времени, Максим Валерьевич?
- А на сколько мы вчера договаривались?
- На пол часа.
- Значит пол часа и есть.
- Максим Валерьевич, (достает каталог), мы хотим Вам рассказать о нашей компании.

Думаю, "ё-к-ре-ме-нэ! Как коробейники в электричках. Ни за один атрибут в кабинете не зацепились, комплимент не сделали, про погоду не сказали, диагностику не провели, начинают с презентации сразу!"
Надо помочь парням. Говорю:
- Иван, Александр. Давайте прежде, чем мы приступим к Вашей презентации. Я задам Вам 3 вопроса.
- Хорошо.
- Сколько лет работаете в продажах?
- Я с 2005, - Я в финансовой сфере с 2006.
- Ответьте на вопрос, пожалуйста.
- С 2009
- Каким техникам продаж научились за это овремя?
- Нуууу...СПИН немного. Вообще мы не применяем никаких техник, мы работаем без техник.
- Это плохо, говорю. Вы должны знать правила переговоров.
- Мы знаем.
- Последний, третий вопрос: Вы знаете что к переговорам нужно готовиться?
- Да, конечно!
- Ну тогда расскажите мне, что Вы обо мне знаете.
- Вас зовут Максим Валерьевич.................больше мы ничего не знаем.


"Блиииииииииин. А я знаю......",-  думаю - "Я знаю как зовут Вашего Дириектора по продажам, количество Ваших офисов, ценности Вашей компании, её миссию. Даже названия Ваших продуктов знаю. Ну у нас же не 95 год на дворе ведь, когда вот так по офисам ходили мальчишки в пиджаках и впаривали всякую лабуду....Вы же пришли за моими деньгами, и палец о палец не ударили, чтобы их забрать"



- Господа, Вы работает в продажах 10 лет на двоих, знаете, что нужно готовиться к переговорам и не подготовились?

Молчат. Красные оба, один начал злиться, другому стыдно.

- Я не могу себе позволить вступить с Вами в переговры. Поэтому вынужден с Вами попрощаться.
- Мы можем идти
?

Даже не попытались зацепиться за что-то! Извиниться, что-то внятное сказать.......

- Да, желаю Вам сделать из всего этого урок.

Даже не попрощались.
Обидел пацанов.
Интересно, сделают они выводы какие-нибудь? Или напишут в отчете своему руководителю, "Клиент оказался порядочной свиньей. даже не стал нас слушать"?..........




Кстати, вот еще парочка историй про то, как я был Клиентом:

Ну поддержи же меня, продавец!

Как один Клиент боролся с сервисной компанией.

Comments

( 30 comments — Leave a comment )
ufo
Sep. 6th, 2012 07:04 am (UTC)
сурово. не хочу вести переговоры.
batyrevmaxim
Sep. 13th, 2012 06:36 am (UTC)
Ничего страшного в переговорах нет.
Главное - действовать по правилам. Так же, как и в любой другой профессии
(Deleted comment)
batyrevmaxim
Sep. 13th, 2012 06:40 am (UTC)
Очень надеюсь на то, что некая рефлексия по поводу этой встречи заставит их относиться к Клиентам по другому
morganoid
Sep. 6th, 2012 07:56 am (UTC)
Макс.. я дико радуюсь росту твоего уровня. А коробейников этих гнааать ! Сказочники хреновы.
batyrevmaxim
Sep. 13th, 2012 06:40 am (UTC)
Они даже не успели сказку начать, как я их прогнал ))))
Спасибо за комплиментище, дружище!
(no subject) - morganoid - Sep. 13th, 2012 07:43 am (UTC) - Expand
listik_li
Sep. 6th, 2012 08:02 am (UTC)
Это хорошо:))) Только почему аж пол-часа? Я тут пару раз была на разных мероприятиях про стартапы - там дают по 3 минуты, и всем хватает.
batyrevmaxim
Sep. 13th, 2012 06:41 am (UTC)
Думаю, что за 3 минуты они бы даже не успели ничего сказать, а можеи и вовсе решили бы не приезжать
(no subject) - listik_li - Sep. 13th, 2012 07:52 am (UTC) - Expand
andreysemenov
Sep. 6th, 2012 08:09 am (UTC)
100 процентов не вкурили. Ничего не изменится.
batyrevmaxim
Sep. 13th, 2012 06:41 am (UTC)
Увы.. :-( если так
sale_dtv
Sep. 6th, 2012 10:53 am (UTC)
...сурово, Максим Валерьевич, но справедливо :))

kuznecovevgeniy
Sep. 6th, 2012 12:49 pm (UTC)
Побывал я как то в очень похожей ситуации - незабываемый опыт! Со стороны теперь выглядит очень смешно, хотя это и грустно )))))))
batyrevmaxim
Sep. 13th, 2012 06:42 am (UTC)
Изменилось что-нибудь после этого?
(no subject) - (Anonymous) - Sep. 13th, 2012 04:08 pm (UTC) - Expand
(no subject) - kuznecovevgeniy - Sep. 13th, 2012 04:21 pm (UTC) - Expand
(no subject) - batyrevmaxim - Sep. 13th, 2012 06:29 pm (UTC) - Expand
na_vikodine
Sep. 6th, 2012 02:03 pm (UTC)
"Обидел пацанов" - прекрасное заключение, а можно так: "не по понятиям распедалил". ну, вывод один - быдлота какая-то приходила
batyrevmaxim
Sep. 13th, 2012 06:43 am (UTC)
Хе-хе!
Мне кажется, что они считают себя белыми воротничками с голубой кровью
(no subject) - na_vikodine - Sep. 13th, 2012 09:44 am (UTC) - Expand
inbelousov
Sep. 6th, 2012 05:40 pm (UTC)
Полагаю, что Вы всё сделали правильно.
Смогут сделать выводы - будет толк. Нет? Ну на нет и суда нет.

Я тоже всегда себя так веду.)
batyrevmaxim
Sep. 13th, 2012 06:43 am (UTC)
Супер! Значит мы единомышленники!
bzmotor
Sep. 7th, 2012 07:39 am (UTC)
Классный коучинг
Думаю, что если позвонить на номер управляющей компании и предложить улучшить работу торговых представителей, последует ответ :

"Спасибо, у нас все это уже есть и мы не в чем не нуждаемся"

batyrevmaxim
Sep. 13th, 2012 06:45 am (UTC)
Re: Классный коучинг
Ну они же "учат" своих людей! СПИНу вот, например...
А тайного покупателя завести или внутренний аудит сделать не решаются. Иначе придет крах их Системе Обучения Консультантнов
Re: Классный коучинг - bzmotor - Sep. 13th, 2012 10:35 am (UTC) - Expand
Re: Классный коучинг - batyrevmaxim - Sep. 13th, 2012 06:30 pm (UTC) - Expand
(Anonymous)
Sep. 8th, 2012 10:41 am (UTC)
Вы высокомерны
Вы высокомерны
batyrevmaxim
Sep. 13th, 2012 06:45 am (UTC)
Re: Вы высокомерны
Вполне допускаю, что так и есть.
При этом у меня высокие требования и к себе тоже.
Не только к окружающим
Re: Вы высокомерны - morganoid - Sep. 13th, 2012 07:44 am (UTC) - Expand
tigrovoekole4ko
Nov. 16th, 2012 05:24 am (UTC)
Надо же... Вы настолько нуждаетесь в самоутверждении? : ))
Совершенно не спорю, что им это поезно, но Вам-то какой толк?
( 30 comments — Leave a comment )






Поиск по блогу
Яндекс




Рейтинг блогов



Locations of visitors to this page


Максим Комбат Батырев

Latest Month

September 2017
S M T W T F S
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by Taylor Savvy