?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Я вообще-то не хотел превращать этот Блог в учебник по менеджменту, но на этот раз сдержаться просто не могу.

У нас есть друг. Зовут его ЗББ. Он нас иногда учит, а мы иногда учим его.
Еще в декабре он нам рассказывал забавно-поучительную менеджерско-управленческую вещицу, о которой мы совсем недавно вспомнили и начали очень подробно ее агитировать. Она оказалось правильной и действительно работает.
Суть заключается в следующем: Если задача регулярно не выполняется, то своему сотруднику нужно создать такие условия, при которых выполнить эту задачу ему будет легче, чем ее невыполнить. И сотрудник, выбирая между двух зол, выберет, как полагается меньшее и задачу выполнит.

Как пример можно привести следующий кейс: стоит Боец перед дверью директора и выбирает между двух зол:
1. преодолевая страх, не зная, что ждет его внутри, ворваться к директору и начать с ним переговоры о завершении и, может быть, добить сделку, а, может быть, наоборот, сломать продажу
2. не рисковать, положиться "на авось", вернутся в офис, и придумать что-то для своего руководителя, почему к директору не зашел.

При этом, если Боец знает, что во втором случае он столкнется с полным непонимаем ситуации со стороны руководителя и, может быть отправлен назад, он выберет меньшее зло. Т.е. поборет свой страх и пойдет на переговоры, потому что в данном случае легче сделать, чем не сделать.

Ну ,и тут на днях произошел полный взрыв наших "умных" разговоров и построения теорий. Мы увидели ярчайший из примеров, когда такое решение притворено в жизнь.

В курилках у нас находятся по 2 урны. Одна с водой - для сигарет, вторая - просто мусорное ведро для стаканчиков из под кофе, пачек из под сигарет и т.п. И на протяжении 4-х лет много-много руководителй разного звена, включая супер-человека руководителя АХС, разными способами от написания объявлений до выступлений на собраниях, пытались наладить процесс выкидывния мусора. "Не бросайте бумагу в урны для сигарет - будет пожар!", "Есть специальные урны для пустых пачек!" и т.п.
Ничего не работало. Все равно находилось множество талантливых людей, которые наполняли этот бак бумагами и стаканами.
И вот, придя на работу в один прекрасный весенний день, эти злостные нарушители увидели ГЕНИАЛЬНОЕ МЕНЕДЖЕРСКОЕ РЕШЕНИЕ, когда легче не сделать, чем сделать. Они увидели ту же урну, но теперь туда уже не выкинуть ничего, кроме сигарет.

СУПЕР!!!!

 


v

Comments

( 10 comments — Leave a comment )
(Anonymous)
Jun. 10th, 2010 12:34 pm (UTC)
Суперрр!!!
А чтоб боец заходил к директору, надо взвод НКВД (РСБ, РОП) перед подъездом ставить?
sale_dtv
Jun. 10th, 2010 04:38 pm (UTC)
Нет, просто надо отчет строить так, чтоб боец понимал, что вернуться надо и к директору зайти. А уж в следующий раз он и подавно будет об этом помнить.
Особенно если он продаст после ваших рекомендаций в первом случае.
Проверено!
(Anonymous)
Jun. 16th, 2010 01:26 pm (UTC)
Согласен, при таком подходе организации будут отрабатываться и быстрее и с большей результативностью.
А на практике руководитель дает совет, ничего не получается и пипец... .
И в первый раз, и во второй, а в третий раз посылает сотрудник начальника (про себя конечно) и делает, как БОГО на душу положит, правильно?
А отчет нормально принять единицы людей способны, согласны со мной?
Может надо ввести отчеты для линейных руководителей, допустим раз в неделю или две (помимо обязательного обучения),т.е. создать такие условия, при которых выполнить задачу (по продажам) РОПу будет легче и безболезненей, чем ее невыполнить?
sale_dtv
Jun. 17th, 2010 04:52 am (UTC)
2 - "А отчет нормально принять единицы людей способны, согласны со мной?"

Согласен.
Услуги продавать вообще единицы могут.
Честно говоря, мне неконкретные обвинения не нравятся. Разные РОПы есть, много хороших. Не только у нас, вообще.
Уверяю Вас, человек без имени, линейные руководители отчитываются существенно чаще, чем раз в неделю, и существенно жестче, чем Вам представляется.

Если есть конкретные недовольства по конкретным процессам или менеджерам, или, что еще лучше, адресные предложения, можно обсудить.
А так просто желать чтобы начальников отдрючили да побольше, да почаще не нужно.

Успехов в продажах!
(Anonymous)
Jun. 10th, 2010 10:42 pm (UTC)
А можно пустую пачку сверху положить, а над ней вырастет огромная гора окурков!!!
batyrevmaxim
Jun. 11th, 2010 05:15 am (UTC)
А еще можно в писсуар нагадить и тогда никто туда мочится не будет:-)
(Anonymous)
Jun. 11th, 2010 08:35 am (UTC)
Будут! Еще соревнования устроят "Самая длинная струя"
(Deleted comment)
batyrevmaxim
Jul. 4th, 2011 01:35 pm (UTC)
Предложите 3-й способ :-)
livejournal
Oct. 15th, 2012 04:43 am (UTC)
Пример эффективной борьбы с идотами на дорогах или пра
Пользователь alexstoma сослался на вашу запись в записи «Пример эффективной борьбы с идотами на дорогах или правильный менеджмент» в контексте: [...]   Кстати, вот еще пост про то, как работает принцип "Легче сделать, чем не сделать" [...]
itaxxx
Sep. 7th, 2017 02:19 pm (UTC)
Вообще-то это не "гениальное менеджерское решение" а типичная "защита от дурака" или "poka yoke". Странно что вы с таким раньше не встречались. У человека с инженерным мышлением такое генерится в минуты. П.С. Установка урны для сигарет с размером отверстия бОльшим чер окурок была изначальной ошибкой планирования ;)
( 10 comments — Leave a comment )






Поиск по блогу
Яндекс




Рейтинг блогов



Locations of visitors to this page


Максим Комбат Батырев

Latest Month

September 2017
S M T W T F S
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by Taylor Savvy